Wie gelingt die Neukundenansprache am Telefon? Was kann ich tun, damit das Gegenüber mir bereitwillig zuhört und meine Zeit wertvoll gestaltet werden kann?

Diese Weisheit hat ihre absolute Berechtigung und besagt, dass die Gesprächsführung immer in der Hand der Person liegt, die die Fragen stellt. Warum dem so ist, das klären wir hier.

Sollen wir als Unternehmen Befragungen durchführen?Wen sollen wir was, wie oft und warum fragen?Was machen wir aus den Rückmeldungen? Hier gibt es die Antworten...

Vertriebler, macht Euren eigenen Plan und haltet Euch daran. Viel zu oft lassen sich Vertriebler durch aufgeregte Ansprachen aus dem Konzept bringen. Eine Ode an die ABC Kundenanalyse und für strukturierte Vertriebsarbeit.

Wie Sie alle ins Boot holen und Prozessmanagement zur vollen Blüte bringen. Es ist frustrierend. Qualitätsverantwortliche, die mit Herzblut und Elan die Aufgaben der Qualitätsentwicklung angehen, aber in der täglichen Praxis die Motivation verlieren.

Führungsversagen im Zeitalter des Home-Office Virtuelle Distanz – so nennen es die Autoren Richard R Reilly und Karen Sobel Lojeski in ihrem neuen Buch. Virtuelle Distanz ist die negative Begleiterscheinung des digitalen Arbeitens und Kommunizierens.